في Luxury An Gift | متجر الهدايا المميز نحرص على تجهيز وشحن الهدايا بعناية، لتصل للعميل أو للمستلم بشكل أنيق ومناسب للتقديم.

توضح هذه الصفحة سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

مدة تجهيز الطلب

تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج، توفره، وطريقة التغليف المطلوبة.

في حال وجود تغليف خاص، عبارة إهداء، أو إضافات حسب الطلب، قد يحتاج الطلب إلى وقت إضافي للتجهيز قبل الشحن.

يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، ولا تشمل مدة التجهيز عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.

تسليم الشحنة لشركة الشحن

بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يتم تزويد العميل برقم التتبع عند توفره، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن.

أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، أو خطأ في العنوان، أو تأخر في التوصيل بعد تسليم الشحنة للناقل، يكون خاضعًا لإجراءات شركة الشحن.

مع ذلك، يسعد فريق Luxury An Gift بمساعدة العميل في المتابعة قدر الإمكان عند وجود أي مشكلة متعلقة بالشحنة.

مسؤولية بيانات الشحن

يلتزم العميل بكتابة بيانات الشحن بشكل صحيح وواضح، وتشمل:

– الاسم
– رقم الجوال
– المدينة
– الحي
– العنوان التفصيلي
– أي ملاحظات تساعد المندوب أو شركة الشحن على الوصول

في حال عدم كتابة بيانات الشحن بالشكل الصحيح، يتحمل العميل أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن نقص أو خطأ في البيانات.

تأخر العميل في استلام الشحنة

في حال وصول الشحنة إلى مدينة العميل وعدم استلامها خلال المدة المحددة من شركة الشحن، قد يتم إرجاع الشحنة إلى المتجر.

إذا رغب العميل في إعادة شحن الطلب مرة أخرى، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن حسب الرسوم المحددة من شركة الشحن.

مرور مدة طويلة دون استلام الشحنة

في حال مرور مدة طويلة على شحن الطلب دون استلامه بسبب عدم تجاوب العميل، أو عدم صحة البيانات، أو عدم الاستلام من شركة الشحن، فإن المتجر لا يتحمل أي ضرر قد يحدث للشحنة بعد خروجها من المتجر وتسليمها لشركة الشحن.

التوصيل الخاص للهدايا

نوفر في Luxury An Gift خدمة توصيل خاص للهدايا حسب التوفر، حيث يمكن توصيل الهدية للمستلم مباشرة عن طريق مندوب خاص.

في هذه الحالة يتم التواصل مع رقم المستلم لتسليم الهدية لباب البيت بطريقة راقية ومناسبة.

نحرص على الحفاظ على خصوصية صاحب الطلب، ولا يتم إظهار بياناته أو رقم جواله أو تفاصيل الدفع للمستلم، إلا إذا طلب صاحب الطلب ذلك أو كان ذلك ضروريًا لإتمام عملية التسليم.

الهدايا المرسلة لشخص آخر

في حال كان الطلب هدية لشخص آخر، يجب على العميل التأكد من صحة بيانات المستلم، مثل الاسم ورقم الجوال والمدينة والعنوان.

يتم استخدام بيانات المستلم فقط لغرض التوصيل أو التنسيق لاستلام الهدية.

ملاحظات مهمة

– رسوم الشحن قد تختلف حسب المدينة وطريقة التوصيل.
– التوصيل الخاص متاح حسب المدينة والتوقيت وتوفر المندوب.
– قد تتأثر مدة التوصيل في فترات الضغط، المواسم، الأعياد، أو العروض.
– في حال وجود طلب عاجل، يفضل التواصل معنا قبل إتمام الطلب للتأكد من إمكانية التجهيز والتوصيل في الوقت المطلوب.

تواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتساب أو وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

Luxury An Gift | متجر الهدايا المميز
هدايا رجالية فاخرة بتغليف راقٍ وعبارة إهداء حسب الطلب داخل المملكة العربية السعودية.