مرحبًا بك في متجر Luxury AN gift.

نأمل منك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء. استخدامك للموقع أو شراؤك لأي منتج أو خدمة من المتجر يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام وسياسات المتجر الأخرى.

1. طبيعة المتجر

يقدّم متجر Luxury AN gift منتجات رقمية تعليمية وخدمات تسويقية تهدف إلى مساعدة أصحاب المشاريع والمتاجر الإلكترونية على تطوير معرفتهم بالتجارة الإلكترونية، الحملات الإعلانية، واستراتيجيات البيع والتسويق.

جميع المحتويات المقدمة داخل المتجر هي لأغراض تعليمية وإرشادية، ولا تُعد ضمانًا لتحقيق أرباح أو نتائج مالية محددة.

2. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم استخدامه لأي غرض يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو مشاركة أي من المنتجات الرقمية أو المحتويات التعليمية أو الملفات أو المواد المقدمة من المتجر دون موافقة كتابية مسبقة.

3. الحسابات وبيانات المستخدم

أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدمها عند التسجيل أو الشراء، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات الدفع.

كما تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك. وفي حال وجود استخدام غير نظامي أو مشبوه، يحق للمتجر إيقاف الحساب أو إلغاء الوصول إلى المحتوى عند الحاجة.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار الموضحة في المتجر تكون بالريال السعودي، وتشمل أي ضرائب مطبقة إن وجدت.

يتم الدفع مقدمًا عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع. وبعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يتم تأكيد الطلب وإرسال تفاصيل الوصول إلى المنتج أو الخدمة حسب نوع الشراء.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج أو الخدمة المناسبة قبل إتمام عملية الدفع.

5. تسليم المنتجات الرقمية والخدمات

يتم تسليم المنتجات الرقمية من خلال البريد الإلكتروني، أو صفحة الحساب، أو رابط الوصول المخصص بعد إتمام عملية الدفع.

أما الخدمات التسويقية، فيتم الاتفاق على تفاصيلها ومدة تنفيذها بشكل واضح حسب نوع الخدمة المطلوبة، ويبدأ تنفيذها بعد إتمام الدفع وتوفير المعلومات المطلوبة من العميل.

في حال وجود تأخير خارج عن إرادة المتجر أو نقص في المعلومات المطلوبة من العميل، قد تتأثر مدة التسليم أو التنفيذ.

6. سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والتعليمية، فإن المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد إرسالها أو فتح الوصول إليها أو الاستفادة منها، إلا في حال وجود خلل تقني يمنع العميل من الوصول للمحتوى ولم يتم حل المشكلة من قبل فريق الدعم.

أما الخدمات التسويقية، فلا يمكن استرداد قيمتها بعد بدء تنفيذ الخدمة، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل واضح ومكتوب قبل الشراء.

في حال وجود عرض خاص أو ضمان محدد مثل الضمان الذهبي، يتم تطبيق شروط الضمان المكتوبة في صفحة العرض فقط، ولا يُعتد بأي وعود أو تفسيرات غير مذكورة بوضوح داخل صفحة المنتج أو الخدمة.

7. النتائج والمسؤولية

نحن نقدّم محتوى تعليميًا وخدمات مبنية على خبرة عملية وتجارب واقعية في السوق، لكن نتائج التطبيق تختلف من شخص لآخر حسب نوع المشروع، الميزانية، الالتزام، جودة المنتج، طريقة التنفيذ، والجمهور المستهدف.

لا يضمن المتجر تحقيق مبيعات أو أرباح أو نتائج مالية محددة، ولا يتحمل مسؤولية عدم تحقق نتيجة معينة بعد شراء المنتج أو الخدمة.

دورنا هو تزويدك بالمعلومات، الأدوات، النماذج، والخطوات العملية التي تساعدك على فهم التسويق والتجارة الإلكترونية بشكل أفضل، بينما يبقى التطبيق والالتزام والتنفيذ مسؤولية العميل.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك النصوص، الملفات، الدروس، التصاميم، النماذج، المنتجات الرقمية، وأي مواد تعليمية، هي ملك لمتجر Luxury AN gift أو لأصحاب الحقوق المرخص لهم.

يمنع منعًا باتًا نسخ أو تصوير أو تسجيل أو نشر أو مشاركة أو بيع أي محتوى من منتجات المتجر دون موافقة كتابية مسبقة.

أي مخالفة لحقوق الملكية الفكرية تمنح المتجر الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية حقوقه.

9. الرسائل والتواصل

قد يرسل المتجر رسائل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو الرسائل النصية تتعلق بالطلبات، التحديثات، الخدمات، العروض، أو المعلومات المهمة.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

10. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المرتبطة بإتمام الطلبات، تقديم الخدمات، تحسين تجربة المستخدم، أو إرسال التحديثات والعروض بعد موافقة العميل.

لا يتم بيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أطراف غير مصرح لها، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا لإتمام الخدمة أو وفقًا للأنظمة المعمول بها.

11. الأخطاء في الأسعار أو المعلومات

في حال حدوث خطأ غير مقصود في السعر، وصف المنتج، تفاصيل الخدمة، أو أي معلومة منشورة في الموقع، يحق للمتجر تصحيح الخطأ وإبلاغ العميل قبل تنفيذ الطلب.

وفي هذه الحالة، يحق للعميل الاستمرار في الطلب بعد التصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع إن كان ذلك منطبقًا.

12. الشكاوى وخدمة العملاء

في حال وجود أي استفسار أو شكوى بخصوص منتج أو خدمة، يمكن للعميل التواصل معنا عبر وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

نحرص على معالجة الشكاوى خلال مدة مناسبة، وقد نطلب من العميل تزويدنا برقم الطلب أو إثبات الدفع أو تفاصيل المشكلة حتى نتمكن من خدمته بشكل أفضل.

13. التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر Luxury AN gift بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

ننصح بمراجعة هذه الصفحة من وقت لآخر لمعرفة أي تحديثات.